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当ショップでは、商品到着日から30日間以内に発生しました中古スマートフォン・中古タブレット・中古スマートウォッチ製品の初期不良商品に対する返品返金対応を行なっております。

＜初期不良の定義＞
中古の特性上、使用に支障をきたさない程度の小さな傷や摩耗がある場合がございますが、これらは初期不良には含まれません。
初期不良とは、製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、電気的・機械的な故障や機能の欠陥が生じた状態を指します。
商品到着後、動作に明らかな問題がある場合や、宣言された機能が正常に動作しない場合には、初期不良として返品返金対応を行います。
ただし、小さな傷や使用感に関しては、中古品の特性としてご理解いただきますようお願い申し上げます。

＜バッテリーの劣化について＞
バッテリーの状態については各商品ページに明記しております。
万が一、商品到着後30日以内にバッテリーが著しく劣化していることが確認できた場合は、初期不良とさせていただきます。

＜付属品に欠品があった場合＞
万が一、付属品に欠品があった場合は、商品到着後5日以内に当ショップまでメールもしくはお電話にてご連絡ください（当店が営業時間外でお電話が繋がらない場合は、メールにてご一報ください）。
5日を過ぎてご連絡をいただいた場合、当ショップでは対応いたしかねますのでご注意ください。
※初めから付属品が欠品している場合は除く

＜赤ロムの保証＞
万が一、商品が赤ロム（前ユーザーの支払い滞納やキャリアの遠隔ロックにより、端末が使用不可能になる状態）になった場合は、期間に関わらず返品返金対応いたします。


【お手続きの流れ】
[1] 商品到着日から30日以内に当ショップまでメールもしくはお電話にてご連絡ください（当店が営業時間外でお電話が繋がらない場合は、メールにてご一報ください）。

[2] 本体を工場出荷状態へ初期化してください。
※必ず本体初期化前にPCやクラウドにバックアップしていただきますようお願いいたします。
※初期化の操作方法については、メーカーのサポート窓口へお問い合わせください。
※端末を初期化されていない場合、返品返金対応はいたしかねますのでご注意ください。

[3] 本体、化粧箱、付属品等の一式を当ショップまでお送りください。

[4] 当ショップに商品一式が到着次第、動作不良を確認いたします。

[5] 動作不良の確認が取れましたら、お客様ご指定の口座へ返金いたします。
※交換対応は行っておりません。すべて返金対応とさせていただきます。
※動作不良の確認が取れない場合は、商品を着払いで返送させていただきます。


【返品返金対象外】
次のいずれかに該当する場合、返品返金対応はいたしかねますのでご了承くださいませ。

・お客様都合による返品の場合

・商品到着日から31日以上経過した場合

・中古の特性（使用に支障をきたさない程度の小さな傷や摩耗、使用感など）が理由の場合

・本体を工場出荷状態へ初期化されていない場合

・キャリアごとの料金プランや契約内容が理由の場合
※ 料金プラン、契約内容の変更などは直接キャリアショップへお問い合わせくださいませ。

・当店で不具合の確認が取れない場合、または本体の不具合ではない場合

・OSやアプリの不具合が原因の場合

・お客様がご用意されたアクセサリーや周辺機器との互換性が原因の不具合の場合

・本体のスペックに起因する不具合の場合、使用するOSやアプリが推奨するスペックを満たしていないことで発生する不具合の場合

・お客様ご自身での修理や改造によって生じた不具合の場合

・ご使用中の誤操作や、不適切な環境での使用が原因の不具合の場合

・水没や落下などによる物損の場合

・デザインや操作性が悪いなど、本体の不具合以外の理由の場合

・ご購入された商品を第三者へ譲渡または転売された場合


【免責事項】
次のいずれかに該当する場合、当ショップは一切の責任を負わないものとします。

・お客様の誤操作で本体データが消失した場合

・お客様の誤操作でバックアップデータが消失した場合

・当ショップが返送されてきた本体のデータを削除した場合

・おサイフケータイなどのアプリにチャージしている残高やポイントなど

・有料アプリの登録料・使用料

・お客様がご用意されたアクセサリー（フィルムやケースなど）や、その代金

・お客様が直接キャリア/メーカー/修理業者などへ依頼した際に発生した料金

法律上の請求の原因の種類を問わず如何なる場合においても、間接損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失等）、特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対するデータの損失または損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害（障害に起因する死亡及び怪我を含む。）並びに他の財物に生じた損害に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。